新华书店前几日推出了一个活动“全场疯狂送！满108送60”，我对比了一下当当和卓越的价格，价格不相上下，于是选购了《web信息架构》和《无懈可击的web设计》2本书，12月3日下的单，12月8日收到的货。收完货打开包裹发现《无懈可击的web设计》书角有折压，但不影响阅读，在收货确认的时候反馈了一下。

我之所以买新华书店网上商城的书是冲着送礼券的活动才去的。

12月8日收到书之后，我登陆新华书店网上商城再次购书，选了一本《网站交互设计模式：第2版》再次下单，支付的时候我使用了一张10元的礼券，确认订单后我发现我选错了支付方式（应该是支付宝支付我选成了银行转账），遂取消了那个订单，当我再次选了《网站交互设计模式：第2版》支付时发现礼券不能使用了，哈哈，郁闷啊。打热线给新华书店，接电话的服务人员很有礼貌，解释说，订单取消之后礼券就不能再使用了，还请我仔细阅读礼券使用说明。哥当场就雷了一下子。

是啊，这个问题出在哪里呢？怪哥没仔细阅读礼券使用规则？

对，怪哥！可是哥很气愤。有了这一次新华书店网上商城糟糕的买书体验之后，哥再不会在新华书店网上商城买东西了。

给新华书店网上商城一些建议：

1. 在我取消订单的时候，没有任何提示说礼券会作废。
2. 哥是去买书的，不要怪哥没看礼券使用说明，哥没看礼券使用说明的习惯。
3. 不要把用户当傻子。依照我的收货速度，60元的礼券我能使用多少？而且礼券必须购物满35元才可以使用。

5key前几天记述的Amazon的服务（http://5key.net/blog/2009/11/29/amazon-service/），他们的服务真是好。国内卓越上面买书配货太慢，当当的服务相对好些。

如果一个购书体验满分5分的话，我给Amazon5分，我只能给新华书店网上商城〇分。